Términos y condiciones

1. Operador, marcas y alcance

El servicio Konfirma es operado por Cristian Jesus Celis Gutierrez. Ayuda a registrar y consultar pagos de un negocio a partir de las alertas y fuentes configuradas. Según el plan, permite consultar comprobantes por WhatsApp, revisar registros en el panel y recibir avisos y anuncios de voz en la aplicación.

Te Konfirma es la marca blanca distribuida por FenixRed sobre este mismo servicio. Estos términos cubren su operación tecnológica. Si contratas mediante FenixRed u otro distribuidor autorizado, el precio, cobro y atención comercial son los que acuerdes con ese distribuidor; las responsabilidades sobre datos personales se explican en la política de privacidad.

Konfirma no es una entidad financiera, no procesa la transferencia entre comprador y negocio, no recibe ni custodia ese dinero y no solicita claves bancarias u OTP. El pago de la suscripción al servicio es distinto de los pagos que recibes de tus clientes.

2. Qué significa un aviso o una coincidencia

Un aviso indica que el servicio recibió e interpretó información de una fuente configurada. Una coincidencia de comprobante indica que sus datos se relacionaron con un registro disponible; el resultado depende de los datos extraídos y del criterio de comparación.

Ninguno de esos resultados es un certificado bancario, prueba por sí solo la liquidación definitiva de una transferencia ni reemplaza los movimientos y canales oficiales de tu entidad financiera. Ante dudas, verifica allí el abono antes de tomar decisiones sobre la entrega de bienes o servicios.

Que no exista una coincidencia no demuestra por sí solo que el comprobante sea falso. Los avisos pueden faltar, demorarse, contener errores o no ser interpretados. Los controles de duplicados y consistencia reducen riesgos, pero no garantizan detectar todo fraude.

3. Cuenta y personas autorizadas

El servicio está dirigido a mayores de edad con facultad para vincular el negocio y sus fuentes de información. Utiliza únicamente cuentas propias o para las que tengas autorización suficiente y protege tus credenciales, códigos de vinculación y dispositivos.

El dueño administra el acceso de su equipo, asigna turnos y sucursales y retira los accesos que ya no correspondan. Debe informar a las personas cuyos datos vincula y contar con las autorizaciones que resulten necesarias. No consultes datos de otras personas o negocios sin una base legítima.

4. Aplicación, panel y comprobantes

La aplicación muestra los pagos registrados y, si lo activas, anuncia el monto en voz alta. El dueño consulta pagos, resúmenes, equipo y cierres de caja. Los empleados acceden según los permisos, turnos y sucursales configurados y pueden declarar su cierre si esa función está habilitada.

En la función de consulta por WhatsApp, envías un comprobante para extraer sus datos y compararlos con los pagos registrados. La lectura de la imagen puede ser incompleta o equivocada; revisa los resultados que no sean concluyentes. Los proveedores que intervienen en esa consulta están descritos en la política de privacidad.

5. Correo y conexión opcional de Gmail

Si eliges recibir avisos mediante reenvío, configúralo por tu cuenta en tu proveedor de correo hacia la dirección asignada a tu negocio. Esta alternativa es independiente de la conexión de lectura de Gmail. Reenvía solo lo necesario y comprueba que la cuenta y entidad financiera estén entre las configuradas para tu servicio.

La conexión opcional «Conectar con Gmail» utiliza únicamente gmail.readonly para consultar los avisos de pagos de Nequi y registrar sus datos, sin configurar reenvíos. No solicita permisos para crear filtros ni modificar la configuración de Gmail. Requiere el consentimiento específico de Google; aceptar estos términos no activa la conexión. El permiso permite técnicamente leer mensajes de toda la cuenta seleccionada, y Konfirma limita el procesamiento a los avisos necesarios para la función autorizada, sin enviar, borrar ni modificar correos.

La lectura funcionará en segundo plano mientras la conexión y sus credenciales sean válidas. Podrás detenerla desde el menú de cuenta del panel: «Conectar con Gmail» → «Desconectar», o revocando el acceso en Google. Puede ser necesario autorizarla de nuevo si vence o se revoca el acceso. Cerrar sesión no sustituirá la desconexión, y desconectar la lectura no eliminará por sí solo un reenvío configurado ni los registros ya obtenidos.

6. Konfirma Lector y mensajes SMS

El lector se instala en un celular autorizado con la SIM registrada para las alertas bancarias. Su activación requiere aceptación de los términos, autorización específica del tratamiento de datos y permiso de SMS de Android.

Con el lector activo, la app recibe los SMS nuevos en segundo plano y los filtra en el celular. Solo envía el texto, remitente y hora de los mensajes de los remitentes bancarios configurados que informan pagos recibidos. No consulta la bandeja histórica ni envía SMS.

Los mensajes ajenos a pagos recibidos y los que contienen claves, códigos u OTP se descartan localmente. Puedes detener el lector cerrando su sesión, retirando el permiso de SMS o desinstalándolo. Esto no elimina los registros ya recibidos por el servidor.

7. Disponibilidad y tiempos de aviso

El tiempo hasta el aviso depende del banco, del proveedor de correo o telefonía, de internet, de nuestros proveedores y del dispositivo. La modalidad SMS requiere señal en la SIM y permisos activos. El sistema operativo, el ahorro de batería, cambios de formato o interrupciones pueden retrasar o impedir la recepción y el anuncio.

No se garantiza una notificación instantánea ni un tiempo máximo de entrega. Los mensajes del lector que quedan pendientes por falta de internet se reintentan; los pagos que el servicio identifica con más de diez minutos de retraso se registran sin anunciarse como nuevos.

Durante una interrupción, revisa los canales oficiales del banco. Cambiar entre correo y SMS o dejar de recibir avisos no modifica el dinero que realmente se haya abonado en tu cuenta.

8. Plan, prueba, pagos y cancelación

El precio, funciones, límites, impuestos y demás condiciones comerciales son los informados al contratar o modificar el servicio. Cuando el plan incluye prueba gratis, dura siete días más el día de instalación; después aplica el precio informado.

Si contratas a través de FenixRed u otro distribuidor autorizado, consulta con él los medios de pago y la renovación. No se presume un cobro automático o una permanencia que no se te haya informado y aceptado. Los cambios de precio se comunican antes de aplicarse a un nuevo periodo.

Puedes solicitar la cancelación al canal con el que contrataste o contactar a Konfirma para terminar la prestación técnica. Las condiciones del periodo pagado, las devoluciones y los derechos de retracto o reversión que procedan se atienden conforme a lo acordado y a la ley. Cancelar la suscripción no sustituye una solicitud de supresión de datos ni desactiva automáticamente el reenvío de tu proveedor de correo.

9. Uso permitido y responsabilidad

No uses el servicio para suplantar personas, fabricar registros, obtener códigos de seguridad, compartir información sin autorización, eludir controles o intentar acceder a datos de otros negocios. Los incidentes de seguridad o usos indebidos pueden requerir restringir accesos mientras se investigan y corrigen.

El servicio es una ayuda informativa para tu operación. La decisión sobre una venta y la verificación del abono corresponden al negocio; esa responsabilidad no exonera a Konfirma de las obligaciones que legalmente le correspondan. Ninguna disposición elimina derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.

10. Datos personales y autorizaciones

La política de privacidad explica los datos, finalidades, proveedores, conservación, conexiones y canales para ejercer tus derechos en Konfirma y Te Konfirma. La autorización específica de SMS y el consentimiento de Google son independientes de aceptar estos términos.

La versión actual no concede autorización anticipada para futuras funciones de lectura del buzón. Si se ofrece una conexión con otros permisos, se explicará su alcance y se solicitará el consentimiento antes de activarla.

11. Aceptación, cambios y solicitudes

El dueño acepta estos términos al entrar por primera vez al panel o a la app y cuando cambie la versión requerida. Se registra la aceptación con su versión, fecha y canal. La versión y fecha de este documento aparecen al inicio.

Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales del servicio. Los que requieran una nueva autorización de datos se presentarán antes de activar ese tratamiento. Puedes contactar al operador para soporte, terminación o solicitudes sobre tus datos, aunque hayas adquirido la marca blanca por un distribuidor.

Rige la legislación colombiana. Las reclamaciones se pueden presentar primero por el canal de contacto, sin limitar el acceso a las autoridades administrativas o judiciales competentes ni imponer renuncias a derechos legales.